Bibliographie : Hamilton MANN

CEO, Président du cabinet de conseil Mann & Miller, spécialisé en stratégie de développement d'image et en management de la transformation des organisations pour les entreprises et institutions dont les produits et/ou services sont à fortes valeurs ajoutées d'image, diplômé de l'EDHEC, Hamilton Mann a auparavant été Senior Advisor dans le domaine de la gestion des services et du management de processus pour le compte d'entreprises au classement Forbes des 2000 grands groupes mondiaux tels que EDF, Saint Gobain, LVMH, BNP Paribas, Bouygues, Volkswagen Group, etc. Il développe des offres de conseil sur mesure afin de permettre aux entreprises d'améliorer leur qualité de services, à l'intersection entre image de marque, innovation et management des technologies.

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    Améliorer la qualité des services

    Avec la Gestion des Problèmes ITIL
    • Auteur : H. Mann
    • Editeur : Editions d'Organisation
    • Date de parution : Janvier 2009
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