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Bibliographie : Laurent HERMEL
Laurent Hermel est conseiller de direction et spécialiste en stratégie de développement Chargé d'enseignement à l'ENSPTT et animateur de séminaires sur la veille stratégique et différents domaines du marketing, il participe à la commission de normalisation sur les normes génériques de services.
Livre(s) de cet auteur : 1 à 18 sur 18 livres
Page : 1
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31,35 €expédié sous 24h
Librairie Eyrolles, Paris : en stock
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36,58 €expédié sous 24hLibrairie Eyrolles, Paris : indisponible
Maîtriser et pratiquer... Veille stratégique et intelligente économique
- Auteur : L. Hermel
- Editeur : AFNOR
- Date de parution : Avril 2010
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26,60 €expédié sous 24hLibrairie Eyrolles, Paris : stock limité
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21,85 €expédié sous 24hLibrairie Eyrolles, Paris : indisponible
Centre d'appels - Centre de relation client
- Auteur : L. Hermel
- Editeur : AFNOR
- Date de parution : Janvier 2010
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24,70 €expédié sous 24hLibrairie Eyrolles, Paris : stock limité
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24,70 €expédié sous 24hLibrairie Eyrolles, Paris : stock limité
Manager sa marque
- Auteur : F. Duprat, L. Hermel, G. Louyat
- Editeur : AFNOR
- Date de parution : Octobre 2009
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21,85 €expédié sous 24hLibrairie Eyrolles, Paris : stock limité
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18,53 €expédié sous 24hLibrairie Eyrolles, Paris : stock limité
Réussir son stage en entreprise
Un tremplin pour l'emploi ! - Plus de 100 questions/réponses- Auteur : P. Hermel, L. Hermel, G. Hermel
- Editeur : AFNOR
- Date de parution : Février 2009
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28,98 €expédié sous 24hLibrairie Eyrolles, Paris : stock limité
Innovation dans les services
- Auteur : L. Hermel, G. Louyat
- Editeur : AFNOR
- Date de parution : Octobre 2008
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21,85 €expédié sous 24hLibrairie Eyrolles, Paris : indisponible
Chercher et trouver le bon stage !
Plus de 100 questions/réponses- Auteur : L. Hermel, P. Hermel, G. Hermel
- Editeur : AFNOR
- Date de parution : Mai 2008
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28,98 €expédié sous 24hLibrairie Eyrolles, Paris : stock limité
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33,25 €actuellement épuiséLibrairie Eyrolles, Paris : indisponible
Veille stratégique et intelligence économique
Maîtriser et pratiquer...- Auteur : L. Hermel
- Editeur : AFNOR
- Date de parution : Juin 2007
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28,50 €expédié sous 24hLibrairie Eyrolles, Paris : indisponible
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31,35 €expédié sous 24hLibrairie Eyrolles, Paris : indisponible
Les services à la personne
- Auteur : L. Hermel, G. Louyat
- Editeur : AFNOR
- Date de parution : Novembre 2006
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46,08 €expédié sous 24hLibrairie Eyrolles, Paris : stock limité
Stratégie de gestion des réclamations clients
Grand prix du livre Qualité et Performance 2004- Auteur : L. Hermel
- Editeur : AFNOR
- Date de parution : Septembre 2006
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21,85 €actuellement épuiséLibrairie Eyrolles, Paris : en stock
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21,85 €actuellement épuiséLibrairie Eyrolles, Paris : stock limité
L'accueil client
100 questions pour comprendre et agir- Auteur : L. Hermel
- Editeur : AFNOR
- Date de parution : Décembre 2003
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28,50 €expédié sous 3 joursLibrairie Eyrolles, Paris : indisponible
La vente
La nouvelle donne des forces de vente- Auteur : G. Charon, L. Hermel
- Editeur : Economica
- Date de parution : Février 2002
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