Manager les situations difficiles avec 14 cas commentes

Avec 14 cas commentés

Emmanuelle Tran Thanh Tam, Tea Lucas de Pesloüan - Collection Livres outils

272 pages, parution le 29/01/2004

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Résumé

Manager des situations difficiles est devenue une compétence particulièrement recherchée. Combien de managers ont été préparés à faire face à des situations hors-normes aux enjeux souvent élevés, désormais amplifiées par les médias ?

Des cas de figures exemplaires illustrent de façon pragmatique les comportements à adopter en situation difficile.
Une démarche opérationnelle est proposée, combinant savoir être avec les compétences à mobiliser par les managers et savoir-faire que constitue l'organisation sur laquelle l'entreprise s'appuie.

Extraits du livre

Extraits

L'auteur - Emmanuelle Tran Thanh Tam

Emmanuelle Tran Thanh Tam est la fondatrice d'Acyan, cabinet de référence dans le domaine de la gestion de crise. Elle conseille depuis plus de quinze ans de nombreuses entreprises françaises et internationales en matière de prévention, gestion et communication de crise. Mon entreprise face à la crise est son troisième livre sur la gestion de crise, notamment après Manager les situations difficiles paru aux éditions d'Organisation en 2004.

L'auteur - Tea Lucas de Pesloüan

Au sein dACYAN, Tea Lucas de Pesloüan est consultante spécialisée en communication.

Sommaire

Se laisser porter par la routine, la valeur "retranchée" du manager
- Tout va bien, Madame la Marquise
- C'est la faute à Voltaire
- On nous cache tout, on nous dit rien
- Si nous passions maintenant à tout autre chose
Savoir combiner les compétences, la valeur ajoutée du manager
- Savoir écouter et susciter le dialogue
- Manager l'inattendu
- Communiquer pour préserver sa légitimité
S'appuyer sur un cadre de référence, l'organisation anticrises
- Prévoir l'imprévisible
- Jour J, la crise est là

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Editions d'Organisation
Auteur(s)	Emmanuelle Tran Thanh Tam, Tea Lucas de Pesloüan
Collection	Livres outils
Parution	29/01/2004
Nb. de pages	272
Format	15 x 21
Couverture	Broché
Poids	368g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782708130531
ISBN13	978-2-7081-3053-1