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Improving Service Level Engineering
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Librairie Eyrolles - Paris 5e
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Improving Service Level Engineering

Improving Service Level Engineering

Roland schütze (author)

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195 pages, parution le 03/08/2017
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Résumé

Dr. Roland Schütze is a researcher in the Department of Informatics at University of Fribourg, Switzerland. His research interest is focused on fuzzy management methods and service level management.Business and IT Alignment - A fuzzy Challenge.-  Part I: SLA Dependency Mapping.- Towards a Gradual and Bi-Polar Concept.- Part II: Intuitionistic Fuzzy Service Failure Impact Analysis (IFSFIA).- Part III: Towards 'Business and IT' Aligned Service Level Engineering.This book examines how fuzzy methods can be employed to manage service levels in business and IT alignment. It starts by mapping the dependencies of service level agreements, coming up with gradual and bi-polar concepts to eventually classify the level of coupling by intuitionistic fuzzy sets. The second part presents an approach to analyze the impact of service failures using intuitionistic fuzzy methods (IFSFIA). Lastly, the third part of the book extends the concept towards business and IT-aligned service-level engineering and provides two use cases.1st Edition 2018 editionIllustrationsHD30.213Management information systems.|Service-level agreements.|Fuzzy mathematics.1SwitzerlandCham9783319597164|9783319597171Roland Schutze.Fuzzy Management Methods

Caractéristiques techniques

  PAPIER
Éditeur(s) Springer
Auteur(s) Roland schütze (author)
Parution 03/08/2017
Nb. de pages 195
Format 155 x 235
Poids 502g
EAN13 9783319597157

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