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A faire... A suivre... 20 outils pour organiser votre vie dans l'entreprise

Artisans, chefs d'entreprise, conjoints, compagnons du bâtiment

  • Nombre de pages : 54 pages   cd
  • Date de parution : 01/02/2005 (4e édition)

Résumé

Ce classeur a été conçu pour apporter aux professionnels de chantier une information méthodologique et technique et organiser la vie et le travail de l'entreprise dans une démarche de qualité.

Sommaire

  • Le premier contact avec le client
  • La définition des besoins du client
  • L'étude technique et réglementaire
  • L'organisation des travaux
  • L'étude du devis
  • La signature du devis
  • La planification
  • L'approvisionnement
  • La réception des supports
  • La transmission des informations
  • La fabrication en atelier
  • La mise en oeuvre sur le chantier
  • Le contrôle des travaux
  • Le traitement des anomalies
  • La réception des travaux
  • La facturation
  • Le bilan financier du chantier
  • Le service après-vente
  • La mesure de satisfaction du client
  • L'amélioration des performances de l'entreprise
  • Outils de calcul des coefficients de frais généraux et du prix de vente

Caractéristiques

  • Parution : 01/02/2005
  • Edition : 4e édition
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  • Nb de pages : 54 pages
  • Format : 25,5 x 31,5
  • Couverture : Classeur
  • Poids : 804 g
  • Intérieur : 2 couleurs
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