Préparer une opération d'externalisation, élaborer et négocier le contrat

En déléguant certaines fonctions à des tiers spécialisés, l'entreprise peut se concentrer sur son métier de base. Elle a ainsi une vision claire du budget consacré à l'activité externalisée et elle peut la gérer de façon flexible et avec un bon contrôle sur les résultats.

Mais passer des accords avec des prestataires spécialisés est moins facile qu'il n'y paraît : ces contrats, qui engagent l'entreprise sur le long terme, sont pourtant un excellent outil de pilotage de la relation client/prestataire lorsqu'ils sont bien négociés.

Dans ce livre qui vous accompagne à toutes les étapes de votre opération d'externalisation, un accent particulier est mis sur l'externalisation des prestations informatiques, appelée infogérance.

Comment s'y prendre ?

• Toutes les étapes de la négociation
• Le plan type d'un contrat
• La rédaction de toutes les clauses utiles
• De nombreux conseils pratiques
• Tous les pièges à éviter

• Caesar pontem fecit
  • De quoi s'agit-il ?
  • Quels sont les objectifs d'une opération d'externalisation ?
  • L'externalisation n'a-t-elle que des avantages ?
  • L'externalisation : une opération aux contours très variables
  • Faire évoluer la productivité et en partager les gains
  • Prévoir la fin de la relation d'externalisation
• Conduire un projet d'externalisation
  • Pourquoi une équipe pluridisciplinaire ?
  • Accompagner le changement d'organisation
  • Le rôle de l'équipe projet
  • Composition et fonctionnement de l'équipe projet
  • Interventions de l'équipe projet
  • L'équipe projet : un mythe ?
• Préparer l'opération
  • La définition du périmètre de l'externalisation
  • et l'état des lieux
  • L'anticipation des aspects sociaux de l'externalisation
  • L'anticipation des aspects fiscaux
  • La spécification du besoin
  • La sélection du prestataire
  • La gestion de la période intermédiaire
• Élaborer et négocier le contrat
  • La qualification juridique du contrat d'externalisation
  • Les points clés d'un contrat d'externalisation
  • Le périmètre du contrat
  • La recherche permanente de compétitivité et le partage des profits
  • Le prix du contrat, les modalités de paiement, la garantie
  • Le contrôle de l'opération par le client
  • Les sanctions contractuelles
  • La réversibilité
  • Les clauses diverses
• Assurer le suivi de l'opération
  • Le suivi opérationnel
  • Les aspects fiscaux au cours de l'opération d'externalisation
• Mettre fin à la relation
  • La résiliation
  • La mise en oeuvre de la réversibilité Les aspects fiscaux en fin de contrat
• Conclusion
• Annexes
  • La définition de l'infogérance donnée par l'AFNOR
  • Plan type de contrat d'externalisation

• Table des matières - (126.1 Ko)
• Chapitre 2 - Préparer l'opération - (518.7 Ko)