En entreprise ou dans la vie privée, l'habileté de chaque individu à créer des liens, écouter, négocier ou diriger, compte autant que ses compétences techniques.

Pour développer au mieux cette capacité relationnelle, il faut avant tout évaluer son propre potentiel.

C'est l'objet du test proposé dans la première partie de cet ouvrage: basé sur les 17 variables fondamentales de la communication efficace, ce test permet à chacun de mesurer son Quotient d'Intelligence Relationnelle (Q.I.R.), et d'identifier les axes de progrès à privilégier.

Les autres parties de l'ouvrage sont consacrées au développement du potentiel relationnel : découvrir comment se perfectionner, en mettant en oeuvre 15 actions de communication concrètes, aisément identifiables et applicables.

• Découvrez votre quotient d'intelligence relationnelle - QIR
  • Le QIR
  • Le questionnaire
  • Réaliser le questionnaire papier
  • Calcul des résultats
  • Panoramique des 17 variables
• Développez votre potentiel relationnel
  • Changez sans vous perdre
  • Gagnez en souplesse relationnelle !
  • Développez votre acuité sensorielle !
  • Développez vos messages d'ouverture
  • Choisissez une relation sans violence
  • Revenez à une gestion authentique de vos émotions
  • Portez vous de l'estime
  • Gérez au mieux votre perception de la réalité
  • Reconnaissez vos interlocuteurs
• La clarté relationnelle du responsable
  • Adoptez de bonnes limites professionnelles
  • Comprenez la place du pouvoir dans la relation
  • Identifiez votre pouvoir dans la structure de l'entreprise
  • Clarifiez votre appréhension du pouvoir relationnel
  • Montrez votre autorité
  • Choisissez entre influence et manipulation
  • Réapprenez à dire "bonjour" !
  • Acceptez le point de vue de vos collaborateurs
  • Développez la reconnaissance efficiente au travail
  • Responsables, choisissez votre humour !
  • Montrez de l'ouverture technique