Développez votre efficacité professionnelle en 1 semaine !

Vous êtes actif, pressé, noyé sous l'information ? Vous voulez développer des compétences utiles pour améliorer votre efficacité et mieux maîtriser votre quotidien ? Les guides "En 7 jours" proposent, pour chaque sujet, un programme d'apprentissage rapide et percutant avec exercices et listes aide-mémoire.

Comment travailler avec des personnalités difficiles vous aidera à :

• Mieux vous comprendre.
• Repérer les différents types de comportement difficile.
• Vous confronter à des "gens à problèmes".
• Gérer les conflits.
• Connaître les techniques de base de communication.
• Dire "non" et faire face aux clients difficiles.
• Maîtriser toutes les situations.

• Se comprendre soi-même
• Repérer différents types de comportements
• Etre confronté à des "gens à problèmes"
• Gérer des situations conflictuelles
• Techniques de base de communication et de langage du corps
• Dire "non" et faire face aux clients difficiles
• A présent, vous maîtrisez la situation