Faisant preuve d'une grande stabilité sur la longue période et connaissant de fortes turbulences dues à des évolutions environnementales notables (développement des Technologies de l'Information et de la Communication, changement des comportements des consommateurs, mouvements stratégiques des entreprises industrielles et de distribution...), le commerce et la distribution sont des sujets riches d'interrogations.

Cependant, contraints par des enjeux très opérationnels, les questionnements sur le futur du commerce et de la distribution se réduisent plus souvent à des prévisions de court terme qu'à de véritables travaux prospectifs. C'est pourquoi, pour réaliser cet ouvrage - véritable mosaïque créative -, il a été demandé à des experts, académiques et professionnels, du commerce et de la distribution, de projeter leur champ d'expertise à un horizon plus lointain (dix ans), sans hésiter à sortir d'un cadre de pensée trop limité ("voir loin et large").

• Préface
• Introduction
• Environnement et consommateurs
  • Paroles d'experts
  • Le commerce en Europe : rétrospective et prospective
  • Un consommateur en miettes
  • Internet : un compagnon indispensable à l'acheteur ?
  • La Poste en mutation
  • La vie rêvée de Virginie Dupuy ou 70 innovations mondiales pour des magasins où faire ses courses est devenu un plaisir
• Prospective des formules de distribution
  • La franchise : renouveau du commerce associé
  • Des centres-villes "plaisir et fun"
  • Les centres commerciaux de demain : des "planètes creuses" ?
  • L'hypermarché : une formule en recherche d'adaptation
  • Il était une fois Sylvie et Marc, clients de la vente par correspondance, en 2010
  • Le futur e-commerce : la Chine, les systèmes d'enchères au service de l'écologie et la gouvernance "chaordique"
  • Vers une distribution multi-canal et multi-formules devenant un champ de signes
• Innovations, structures et magasins
  • L'innovation dans la distribution ?
  • Alternatives marketing dans la distribution
  • Magasins d'atmosphère
  • La promotion du futur
  • Prospective des services dans la distribution
  • Category management, mythes et réalités
  • Tentations et pathologies dans la distribution
• Conclusion : la fin des distributeurs
• Présentation des auteurs