Communication - Négociation

100 fiches de synthèse pour 100 fois mieux négocier

Auteur(s) : Olivier Le Page
Editeur : Le génie des glaciers

Nombre de pages : 236 pages
Date de parution : 21/10/2010 (2e édition)

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Résumé

Cet ouvrage rassemble 100 fiches de conseils pratiques destinées aux étudiants comme aux professionnels. Chaque fiche détaille pas à pas les objectifs à atteindre et les méthodologies à mettre en oeuvre pour obtenir une efficacité professionnelle au quotidien dans la relation client.

Sommaire

Mieux communiquer
- Les théories
- Le travail sur soi
- Mieux communiquer en fonction des formes de communication
- Les techniques de communication
Mieux négocier
- Comment préparer une négociation ?
- Comment optimiser les visites ?
- Comment constituer un fichier ?
- ...