Comment faire des communautés web les meilleures alliées des marques

Depuis l'émergence des médias sociaux, le community management s'est peu à peu affirmé comme un métier incontournable. À travers lui, c'est une nouvelle manière d'appréhender la communication qui s'esquisse, de concevoir les rapports entre les organisations et le public.

Véritable clé de voûte de la communication de l'entreprise, le community manager contribue à la notoriété de la marque ; les communautés deviennent ainsi des partenaires incontournables des marques.

• Principes et méthodes du community management
  Apprenez les dix commandements du community management.
• Les facettes du métier
  Découvrez les principaux métiers et spécialités du community management
• Les outils de travail
  Appropriez-vous les bonnes applications pour optimiser vos résultats.
• Les indicateurs clés
  Ayez une vision claire de vos objectifs et de vos indicateurs clés de réussite.

• Introduction : Comprendre les médias sociaux et le rôle du community manager
• Les 10 commandements du community manager
• Les 5 métiers du community manager
• Les 5 domaines spécialisés du community management
• Les outils d'animation indispensables du community management
• De la stratégie au reporting : objectifs, indicateurs de performance, analyses des actions