Comportement du consommateur fait le point sur le comportement du consommateur en abordant la question sous tous ces aspects : le consommateur en tant qu'individu, décideur, membre d'une sous-culture et au carrefour de plusieurs influences culturelles. Il fait le tour des disciplines s'intéressant au sujet : le marketing mais aussi les sciences humaines et sociales (psychologie, anthropologie, sémiotique).
Il fait état des différents types de comportements observés dans le monde et de la façon dont les cultures diffèrent en matière de pratiques de consommation.

Totalement actualisée, cette 6^e édition prend en compte les tendances les plus récentes (piratage sur Internet, critiques consuméristes), les dernières avancées de la recherche (marketing expérientiel, psychologie cognitive) et leur mise en oeuvre dans les stratégies commerciales. Les explications sont ponctuées d'exemples pratiques, adaptés aux contextes français et européen et puisés dans notre quotidien de consommateur (l'influence des stars dans nos achats, celle des enfants sur leur parents, celle de la différence des sexes...).

• Marchés et consommateurs
  • Le règne du consommateur
• Les consommateurs en tant qu'individus
  • La perception
  • Apprentisage et mémoire
  • Motivation et valeurs
  • Le soi et la personnalité
  • Les attitudes
  • Les changement d'attitude et la communication interactive
• Les consommateurs en tant que décideurs
  • La prise de décision individuelle
  • Acheter, utiliser, jeter
  • L'influence des groupes et des leaders d'opinion
  • La prise de décision dans l'entreprise et en familiale
• Consommateurs et sous-cultures
  • Revenu, classe sociale et styles de vie
  • Les sous-cultures : ethnie, religion et âge
• Consommateurs et culture
  • Les influences culturelles sur le comportement du consommateur
  • La création et la diffusion de la culture de consommation