La version 2008 d'ISO 9001 marque une nouvelle étape dans l'évolution de cette norme phare. Clarification des exigences, amélioration de sa compatibilité avec la norme ISO 14001:2004 (management environnemental) : telles étaient les exigences auxquelles devait répondre cette évolution. Mission accomplie ! En outre, la nouvelle version apporte une réponse aux professionnels, nombreux, qui reprochent aux versions les plus récentes d'ISO 9001 d'avoir délaissé la "qualité produit" au profit des aspects managériaux. Le nouveau texte s'efforce en effet de renforcer le lien avec la notion de "conformité produit".

François Boucher et Benoît Croguennec ont participé activement à l'élaboration de la nouvelle version d'ISO 9001. Dans cet ouvrage, ils proposent une analyse minutieuse des évolutions de la norme et des changements qu'elles impliquent dans l'entreprise. A l'aide d'exemples et de retours d'expérience, ils montrent quels peuvent en être les impacts. Ils expliquent également le processus qui a abouti à cette nouvelle version, et ouvrent des perspectives sur l'avenir.

• Pourquoi modifier l'ISO 9001 ?
  • L'examen systématique de la norme ISO 9001:2000
  • Position française
• Cahier des charges de l'amendement à l'ISO 9001:2000
  • Objectifs de l'amendement
  • Pré-requis relatifs au processus d'amendement
  • Eléments d'entrée à l'amendement
  • Processus utilisé pour définir les modifications à apporter à l'ISO 9001:2000
  • Planning de développement de l'amendement à la norme ISO 9001:2000
• Analyse de L'ISO 9001:2008
  • Introduction
  • Un renforcement "timide" de la notion de conformité du produit
  • Introduction de la notion de risque
  • Un "focus" important sur les processus externalisés
  • Des clarifications apportés aux exigences de l'ISO 9001:2000
  • Autres précisions importantes apportées à l'ISO 9001:2000
  • Des Interrogations relatives à certaines modifications
  • Des articles de la norme ISO 9001 inchangés ou oubliés ?
• Période de transition
  • Contexte
• Annexe A : Guides pour comprendre et mettre en oeuvre l'ISO 9001:2008
• Annexe B : Les documents normatifs en support de l'ISO