Les managers de tous niveaux, sollicités et incités à définir des objectifs, en particulier lors de l'entretien annuel d'évaluation des salariés qu'ils encadrent, ne savent pas toujours comment formuler, évaluer et négocier ces objectifs. Dès que l'on sort de l'évidence quantitative (chiffre d'affaires, nombre de visites à réaliser...), créativité, méthode et temps sont nécessaires pour définir des objectifs de performance :

• Performance dans le cadre des activités de l'entreprise, ou performance opérationnelle.
• Au-delà du travail bien fait, performance comme effort particulier dans un domaine particulier, ou performance projet.

Une méthodologie éprouvée accompagnée d'exemples vous guidera dans la définition d'objectifs, qui devront satisfaire tant votre vision de manager que les attentes des salariés que vous animez. Ces objectifs de performance et leurs applications sont un moyen de les mobiliser, les motiver et les dynamiser et, par là même, se révèlent également pour l'entreprise un moteur de réussite et de pérennité.

• Des objectifs individuels de performance : pourquoi faire ?
• Formuler un objectif de performance
• De la source à l'objectif : les processus
• Les applications majeures
• Trois exemples de mise en oeuvre