Cet ouvrage de référence sur la conduite du changement met en cause bien des idées reçues. Son énorme succès démontre à quel point le problème du changement concerne chacun de nous, tant dans sa vie professionnelle que personnelle.

De nombreux exemples et démonstrations illustreront les principes de cette approche novatrice. Le fait qu'elle concilie élégance, plaisir et performance participe largement à sa renommée et à son développement.

Cette 4e édition , encore plus accessible et pédagogique, est enrichie de schémas utiles et précieux pour faciliter la mémorisation et la mise en application de la méthode par les lecteurs.

Ce livre passionnera aussi bien les managers et les coachs que toute personne désireuse d'évoluer et de faire évoluer son environnement.

"Je considère ce travail comme une exceptionnelle contribution à une approche moderne de la conceptualisation du comportement humain. Cette approche (...) est essentielle à notre compréhension de toutes sortes d'interaction humaine telles que le fonctionnement de l'entreprise, de la famille, de l'école, etc."
Paul Watzlawick École de Palo Alto.

• Le changement découle d'une nouvelle lecture de la réalité
• La complexité du changement humain
• Un impératif : réformer nos modes de pensée
• Le changement se sécrète et se provoque dans l'interaction
• La qualité de la communication, une condition fondamentale
• L'application dans la résolution de problème
• L'application dans la gestion des conflits et la négociation
• Management du changement et coaching : de fortes similitudes