Si le web 2.0 est en pleine expansion, son usage ne s'est pas encore généralisé dans le monde professionnel. Ses applications pourraient cependant apporter aux entreprises une importante valeur ajoutée.

Illustré de nombreux retours d'expériences, Du web 2.0 à l'entreprise dresse un bilan objectif de ces nouveaux usages et concepts. Il présente ainsi une vision opérationnelle et réaliste de sa mise en oeuvre en entreprise, notamment dans les domaines de la gestion des connaissances, de la veille et de la relation client.

S'adressant aux étudiants comme aux professionnels susceptibles d'être impliqués dans la mise en place d'un tel dispositif, cet ouvrage propose des recommandations opérationnelles pour faire évoluer les entreprises grâce aux nouveaux modes de travail collaboratif et aux technologies associées.

• Le web 2.0
• Les usages des outils du web 2.0 en entreprise
• Les domaines d'application du web 2.0 en entreprise
• L'entreprise 2.0
• La veille 2.0
• La gestion de la relation client 2.0

• Annexe 1. Gestion de projet 2.0
• Annexe 2. Cloud computin
• Annexe 3. Mashups d'entreprise