E-réputation
Manager la réputation à l'heure du digital
David Reguer - Collection Tendances marketing
Résumé
La e-reputation consiste à gérer la réputation de son identité ou de sa marque sur Internet, que l'on soit une entreprise, une organisation ou un individu. Tout forme d'organisation privée ou publique qui acquiert une certaine notoriété dispose d'un actif réputationnel qui peut générer de la valeur. Le concept de réputation est antérieur à l'émergence d'Internet, mais le développement du web social lui donne une dimension nouvelle en proposant de nombreux espaces où les internautes peuvent exprimer leur opinion. Ces expressions multiples et référencées créent des images qui elles-mêmes constituent la ou les réputations de la marque.
Illustré de nombreux exemple, cet ouvrage donne des clés pour comprendre comment se crée ou se détériore l'actif réputationnel, pour évaluer la réputation de sa marque et la gérer, pour anticiper les risques réputationnels et connaître les outils et les méthodes disponibles pour manager sa réputation.
L'avis du libraire Eyrolles
La réputation sur Internet est devenue essentielle pour toutes les organisations.
En décryptant le monde des réseaux sociaux et du e-marketing, David Réguer offre aux responsables en communication une aide précieuse, faite d'outils, d'exemples concrets et d'informations pratiques et juridiques adaptées à tout type d'entreprise.
L'auteur - David Reguer
David Réguer - Fondateur et directeur du cabinet de conseil RCA, spécialisé dans la communication digitale, la veille et la gestion des risques réputationnels il a exercé la fonction de directeur marketing. Il est aussi président de Substance Active agence de communication intercative dans le domaine de la santé. Il enseigne au CELSA et intervient dans de nombreuses conférences (Stratégies, Institut des relations internationales et stratégiques, Sciences Po, Université de Louvain...)
Autres livres de David Reguer
Sommaire
- Introduction : La réputation à l'heure du digital
- Les facteurs contribuant à l'évolution de la gestion de la réputation
- Les systèmes de réputation
- Les acteurs de l'e-reputation
- L'évaluation de l'e-reputation
- L'impact du digital sur les risques
- La gestion de l'e-reputation (produit, people, corporate)
- L'impact du digital sur la gestion de crise
- Conclusion et perspectives
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | Dunod | |
| Auteur(s) | David Reguer | |
| Collection | Tendances marketing | |
| Parution | 02/11/2011 | 02/11/2011 |
| Nb. de pages | 224 | 224 |
| Format | 16 x 21 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 330g | - |
| Intérieur | Noir et Blanc | - |
| Contenu | - |
PDF ePub |
| EAN13 | 9782100565535 |
9782100572120 9782100572137 |
| ISBN13 | 978-2-10-056553-5 | - |
Avantages Eyrolles.com
Consultez aussi
- Les meilleures ventes en Graphisme & Photo
- Les meilleures ventes en Informatique
- Les meilleures ventes en Construction
- Les meilleures ventes en Entreprise & Droit
- Les meilleures ventes en Sciences
- Les meilleures ventes en Littérature
- Les meilleures ventes en Arts & Loisirs
- Les meilleures ventes en Vie pratique
- Les meilleures ventes en Voyage et Tourisme
- Les meilleures ventes en BD et Jeunesse
