Comment définir des objectifs ? Comment formaliser une stratégie ? Comment garantir la performance ? Comment se doter des outils de suivi puissants et significatifs ? Voilà quelques-unes des questions auxquelles cet ouvrage apporte des réponses sur le fond et sur la méthode.

Dans une approche très pragmatique de la réalité des entreprises, de leurs besoins et de leurs contraintes, cet ouvrage présente des démarches claires d'analyse, de conception et de pilotage, illustrées systématiquement par des exemples pris dans tous les domaines, ainsi que de très nombreux outils pratiques pour la description des activités et le pilotage des performances. Il reprend de façon parfois innovante des notions banalisées comme performance, objectif, stratégie, priorité, valeur, produit, afin de leur rendre une définition rigoureuse et utile à la conduite des organisations comme à la gestion de la production.

En amont de la construction des tableaux de bords, il invite à une révision en profondeur des pratiques de gouvernance et revalorise les missions de base du management : l'optimisation des processus, l'organisation du travail et la maîtrise des résultats. Les managers y trouveront également les leviers d'une véritable "pédagogie de la performance" pour l'animation de leurs équipes.

Il s'adresse à tous ceux qui conçoivent et/ou pilotent des activités de toutes natures (marchandes ou institutionnelles) - fonctionnels et opérationnels à tous les niveaux, dirigeants, managers, organisateurs, créatifs - et vise à les rendre autonomes dans la genèse de leurs politiques d'activité et de leurs tableaux de bords.

• Notions de base de description des activités
  • Notions spécifiques à l'ingénierie de l'activité
  • Notions spécifiques à l'ingénierie de la performance
• Pragmatique de la performance
  • Fondamentaux de la réussite
  • Stratégies de la performance
• Outils de fond du pilotage
  • Structuration de ces outils
  • Outils de description des activités
  • Outils du pilotage de la performance
• Indicateurs et tableaux de bord
  • Indicateurs
  • Tableaux de bord