Un livre indispensable pour réussir à vivre et travailler avec les autres. On a tous autour de nous des gens "difficiles", mais bien souvent, un seul aspect de leur personnalité pose vraiment problème. Qu'ils soient angoissés, coléreux, hermétiques au changement, tyranniques, antipathiques, inflexibles, indécis, désordonnés ou simplement têtes en l'air, il existe des techniques permettant de décrypter pourquoi ces individus agissent ainsi.

Grâce aux conseils de notre expert :

• Identifiez 45 profils psychologiques difficiles
• Découvrez des trucs et astuces pour résoudre chaque problème
• Anticipez les conflits
• Restez positif en toute circonstance

Résolument pratique, ce guide vous aide à comprendre, analyser et faire face aux comportements difficiles.

• Les gens coléreux qui peuvent être aussi agressifs, hostiles, coupeurs de cheveux en quatre
• Querelleurs, malveillants, déchainés, intimidants, menaçants, vicieux voire violents
• Les angoissés qui peuvent être catastrophistes, découragés, malheureux, tristes, effrayés, terrifiés, intimidés, piteux ou anxieux
• Ceux qui présentent des excuses si souvent et pour tant de raison que les autres, comme eux mêmes, ne voient en eux que des gens penauds d'être au monde
• Les gens qui ont des préjugés, qui peuvent aussi être fanatiques, étroits d'esprit, partiaux, injustes, inflexibles, ou tirer des conclusions hâtives et faire des généralisations abusives
• Les irresponsables qui rejettent toujours la faute sur autrui ou sur les circonstances ou qui n'acceptent tout simplement pas d'assumer les conséquences de leurs actes
• Les raseurs qui peuvent aussi jacasser, digresser, radoter, se perdre dans leurs discours ou parler pour ne rien dire
• Les tyrans qui peuvent aussi avoir pour habitude d'intimider et de persécuter ou encore être agressifs, méprisants, grandiloquents, autoritaires, despotiques, pompeux, dominateurs, oppressants, insistants, menaçants ou tout simplement méchants voire tout cela à la fois
• Ceux qui sont hermétiques au changement, qui ne prennent jamais le moindre risque, qui ne tente jamais rien, qui n'ont aucune imagination, qui peuvent aussi être réactionnaires, inflexibles ou qui sont juste calmes et patients
• Les charmeurs qui peuvent aussi être attirants, charismatiques, séducteurs, hypocrites, mielleux, obséquieux, voire tout cela à la fois
• Les gens froids qui peuvent aussi être insensibles, durs, distants, détachés, voire indélicats ou brusques