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Gérer les conflits

De l'affrontement à la coopération

  • Nombre de pages : 48 pages
  • Date de parution : 11/06/2009 (3e édition)

Résumé

Ensemble de propositions concrètes pour aborder et traiter les conflits. Invite à ne pas ignorer les affrontements mais à les traiter et à développer un processus apte à les calmer. S'attache ainsi à démontrer qu'une confrontation, gérée sainement, peut être un facteur d'évolution positive pour une organisation.

Sommaire

  • Pourquoi gérer tes conflits ?
  • Pourquoi des conflits ?
  • Quels comportements en cas de conflits ?
  • Comment traiter un conflit ?
  • Peut-on prévenir les conflits ?

Caractéristiques

  • Parution : 11/06/2009
  • Edition : 3e édition
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  • Nb de pages : 48 pages
  • Format : 15 x 10,5
  • Couverture : Broché
  • Poids : 68 g
  • Intérieur : Noir et Blanc
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