Gestion de clientèle - Gestion de projet - Tome 2

La pochette élève

Auteur(s) : Marie-Camille Debourg
Editeur : Le génie des glaciers

Nombre de pages : 128 pages
Date de parution : 30/03/2005

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Résumé

Il s'agit d'applications concrètes à base de textes d'actualité et de situations réelles d'entreprise avec de nombreux cas progressifs en temps et en difficulté.

Sommaire

L'adaptation des solutions commerciales aux cibles
- Les orientations stratégiques
- La gestion de l'offre produit / service
- La fixation du prix
- La communication média
- La communication hors média
L'analyse de la clientèle et la gestion du risque client
- Les outils de la connaissance
- L'analyse par le résultat
- L'analyse par le bilan
- L'analyse et la gestion du risque client
La prise de décision
- La prise de décision dans l'incertitude
- La gestion du temps