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Gestion de clientèles - BTS NRC 1ère et 2e années

  • Nombre de pages : 320 pages
  • Date de parution : 23/05/2007

Résumé

Ce manuel est composé de 37 chapitres groupés en 9 thèmes :

  • la mercatique et la gestion de clientèles,
  • la connaissance du client,
  • l'analyse de la clientèle,
  • la précision des ventes,
  • les coûts,
  • l'approche du client,
  • l'adaptation de l'offre,
  • les règlements et le financement,
  • le risque client

150 travaux dirigés

Des fiches Ressources pour réussir l'épreuve

Une présentation de l'épreuve E5 - Management et gestion d'activités commerciales

Caractéristiques

  • Parution : 23/05/2007
  • Edition : 1ère édition
  •  
  • Nb de pages : 320 pages
  • Format : 21 x 29,5
  • Couverture : Broché
  • Poids : 725 g
  • Intérieur : Noir et Blanc
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