Gestion du marketing est un ouvrage d'introduction pratique au marketing. Son objectif est de permettre l'acquisition d'une vision globale et stratégique de ce domaine. Dans cette cinquième édition, le contenu a été mis à jour afin de refléter l'évolution qu'a connue le marketing au cours des dernières années, tout en tenant compte de celle à prévoir dans les années à venir.

Ainsi, cet ouvrage présente la gestion du marketing selon une séquence logique :

• Le lecteur est initié aux concepts clés du marketing : segmentation, ciblage, positionnement, différenciation et innovation ;
• Il est invité à découvrir en quoi l'analyse des environnements interne et externe de l'entreprise permet de prendre des décisions et d'élaborer des stratégies en fonction de ces cinq concepts clés ;
• Il est amené à approfondir la notion de mix marketing, outil privilégié permettant à l'entreprise d'atteindre ses objectifs en matière de segmentation, de ciblage et de positionnement ;
• Il découvre l'importance des notions de planification et de contrôle dans le contexte de la gestion du marketing.

• L'entreprise et ses marchés
• La stratégie marketing : les concepts clés
• Les comportements des consommateurs et des entreprises
• L'analyse interne et externe : l'entreprise et son environnement marketing
• Le produit
• Le service à la clientèle et la fidélisation
• Le prix
• La distribution
• La communication : promotion des ventes, relations publiques et commandite
• La publicité, le marketing direct et la communication interactive
• La vente
• De la planification au contrôle marketing