Le style de management de Deming repose essentiellement sur une base scientifique. Les méthodes de management traditionnelles reposent souvent sur des idées fausses, dont l'auteur donne de nombreux exemples. Il n'est donc pas étonnant que le fait de donner une base plus saine aux méthodes de management améliore le fonctionnement des entreprises, pour le plus grand bénéfice des salariés, des actionnaires et des clients. Le tirage de ce livre légendaire a dépassé deux millions d'exemplaires.

Sommaire

Présentation
Préface
Remerciements

1. Qualité, productivité, réduction des prix de revient, conquête du marché : une réaction en chaîne.
2. Causes communes et causes spéciales d'amélioration, Stabilité d'un système.
3. Principes pour la transformation du management occidental.
4. Maladies et obstacles.
5. Quand ? Combien de temps ?.
6. Questions pour aider les directeurs.
7. La qualité et le consommateur.
8. La qualité et la productivité dans les organisations de service.
9. Nouveaux principes de formation et de leadership.
10. Définitions opérationnelles, conformité, performances.
11. Essai des produits entrants et des produits finis, Plan pour un coût total moyen minimum.
12. Les normes et les règlements.
13. Autres exemples d'amélioration.
14. Organisation pour l'amélioration de la qualité et de la productivité.
15. Quelques exemples d'amélioration du mode de vie

Annexe

Type produit : Ouvrage   Editeur(s) : Economica Auteur(s) : William Edwards Deming   ISBN13 : 978-2-7178-4393-4 EAN13 : 9782717843934 ISBN10 : 2-7178-4393-0

Parution : 16/01/2002 Edition : 3e édition   Nb de pages : 350 pages Format : 15,5 x 24 Couverture : Broché Poids : 607 g Intérieur : Noir et Blanc