Sur des feuilles détachables, le manuel avec les cours, les travaux dirigés, et le lexique.

• Le système d'information
• Le poste de travail
• Les réseaux
• La communication électronique
• La recherche d'information
• L'échange de données
• Les bases de données
• Les espaces numériques de travail (ENT)
• Les agendas partagés
• La communication écrite
• La PAO
• La PréAO
• Les forums et les messageries instantanées
• Les newsletters et les flux RSS
• Les centres d'appels
• Les outils de conceptualisation
• La présentation des résultats
• Le reporting
• Les tableaux de bord
• La GRC avec une suite bureautique
• La gestion de la relation client (GRC) avec le logiciel Quick Business
• L'adaptation de Quick Business à ses besoin professionnels
• La gestion commerciale avec Quick Business
• La gestion de la chaîne logistique (GCL) avec Quick Business
• Les outils d'aide à la vente avec Quick Business
• Le contrôle et le suivi de l'action commerciale
• La gestion de projet
• Les enquêtes
• Le marchandisage
• Le système d'information géographique
• Le e-commerce