Dans les relations professionnelles comme dans la vie personnelle, chacun est confronté à des données et à des décisions sur lesquelles il n'a pas de prise. Notre traditionnelle rationalité atteint ses limites face à cette incertitude et à la complexité croissante des situations rencontrées. C'est pourquoi l'auteur vous propose :
-de regarder les choses différemment ;
-d'acquérir une méthodologie nouvelle pour agir.
Pour faciliter ce renversement de perspective, Ariette Yatchinovsky s'appuie sur l'approche systémique pour dépasser tous les blocages liés à une représentation trop cartésienne et séquentielle de l'information. À travers des apports théoriques, méthodologiques et surtout pratiques, l'auteur conduit le lecteur à décoder autrement les situations afin d'agir avec davantage d'efficacité. Cet ouvrage apporte à chacun une grille de lecture nouvelle et tout à fait innovante ainsi que des moyens d'action pour gérer l'incertitude et la complexité.

• Partie connaissance du problème
  • Qu'est ce que l'approche systémique ?
  • Les principales caractéristiques des systèmes dits hypercomplexes
  • Pouvons-nous modifier notre perception du monde ?
  • Objectivité et subjectivité
  • Regarder dedans ou regarder dehors
  • Comportement idéal ou comportement intentionnel
  • Importance des représentations et des relations
  • Les dix commandements de l'approche systémique
  • Pour changer, changeons notre relationnel

• Partie applications pratiques
  • Cas Blindex et fort
  • La paire de lunettes
  • Pour décrire un coquelicot
  • Les assistantes
  • La circulation de Paris
  • Le service international d'une grande administration étrangère
  • L'entreprise pharmaceutique Fex
  • La blouse du chirurgien
  • Autorepérage de son style de décision face au risque
  • La fabrique artisanale du Périgord
  • Six petites histoires pour illustrer l'approche systémique
  • Corrigés des exercices
  • Plan d'autoperfectionnement individuel
  • Programme de session de formation