L' art du conseil

Poser les bonnes questions

Auteur(s) : Jeswald W Salacuse
Editeur : Seuil

Nombre de pages : 150 pages
Date de parution : 01/11/2000

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Résumé

Tout le monde sollicite ou donne des conseils à titre amical. Mais de plus en plus de professions comportent une part plus ou moins grande d'activités de conseils : les consultants de tout genre bien sûr, les juristes, les financiers, les médecins, les travailleurs sociaux,
Donner un conseil judicieux et opportun n'est pas aussi évident
qu'il y paraît.
Salacuse, fort de son expérience, nous en rappelle les règles essentielles
1. Connaître le client, celui qui demande conseil
2. Aider, ou du moins ne pas nuire
3. Définir les rôles
4. Ne jamais donner un «one man show»
5. Être clair et constructif
6. Préserver la pureté du conseil
7. S'accorder dès le début sur la fin de la mission