La démarche marketing est fondamentale pour de nombreux acteurs, les entreprises mais aussi les associations, les organisations politiques, les organismes publics... Tous ces acteurs se servent régulièrement d'éléments de marketing qu'il importe de connaître, de comprendre et de maîtriser. C'est ce qu'apporte cet ouvrage de façon claire et synthétique.

Le public

• Etudiants des filières de l'enseignement supérieur en gestion (BTS tertiaire),
• Etudiants des cursus universitaires en gestion (DUT, Licences, Licences professionnelles, Masters...)
• Etudiants en Ecoles de Management.

• La démarche marketing
  • Le concept de marketing
  • L'environnement de l'entreprise
  • La fonction marketing
• Le comportement du consommateur et de l'acheteur
  • Le comportement du consommateur
  • Le comportement de l'acheteur professionnel
  • La gestion de la relation client
• Le marketing stratégique
  • Les décisions stratégiques en marketing
  • Prévision, planification et contrôle
  • Les études de marché
• Le marketing opérationnel
  • Le produit, les services et la marque
  • Le prix
  • La communication
  • La distribution
  • La gestion de la force de vente