Selon l'esprit du temps, tout, en ce monde, serait évaluable. Ce qui se dérobe à l'évaluation serait donc suspect de collusion avec la médiocrité ou l'obscurantisme. Le travail n'échappe pas à cette logique et son évaluation objective est à la base des nouvelles méthodes de gestion, de management et d'organisation du travail.

Pourtant, l'investigation clinique du travail suggère qu'une part essentielle de l'activité humaine relève de processus qui ne sont pas observables et résistent donc à toute évaluation objective. Source de difficultés qui augmentent la charge de travail, l'évaluation des performances a aussi des effets pervers (sentiments d'injustice ou conduites déloyales entre collègues). Il se pourrait qu'une bonne part de la souffrance et de la pathologie mentale dans le monde du travail soit liée aux nouvelles formes d'évaluation.

• Préface, par Patrick Champagne
• L'évaluation du travail à l'épreuve du réel. Critique et fondements de l'évaluation
• L'évaluation : une problématique hésitante L'évaluation du travail rapportée au temps de travail
• L'évaluation du travail et les "nouvelles technologies"
• Qu'est-ce que travailler ?
• Le réel du travail
• Discrétion, secret et clandestinité
• Les enjeux stratégiques (la rationalité stratégique)
• Le déficit sémiotique et la domination symbolique
• Description subjective du travail et savoir-faire corporels
• Les stratégies de défense contre la souffrance
• Rendre visible l'invisible ?
• L'arène dramaturgique
• L'invisibilité du travail des femmes
• Méthodologie d'évaluation
• L'évaluation : nouveaux défis, nouvelles doctrines
• Les activités de services / nouvelles difficultés
• L'évaluation des performances
• L'évaluation par le temps de travail
• L'évaluation des compétences
• L'évaluation de la qualité
• Un impensé de l'expertise : le travail de l'expert L'évaluation, ne vous en déplaise !
• Les dégâts de l'évaluation
• Conséquences industrielles et économiques
• Conséquences sur la santé des travailleurs
• Repenser l'évaluation
• La demande d'évaluation
• Conclusion
• Discussion
• Pour en savoir plus