Si les entreprises perçoivent l'utilité de communiquer vers l'extérieur, la communication interne peut y apparaître comme un gadget. Pourtant, chacun passe 65 000 heures de sa vie au bureau ou à l'usine et demande à être informé. Une "bonne ambiance" dans l'entreprise ne s'improvise pas.

La communication interne met en relation des hommes entre eux en vue de faciliter leur action collective. Elle permet une meilleure application des décisions. Elle s'appuie sur des moyens techniques et des modalités que cet ouvrage expose et explique, et vise à la réussite de l'entreprise.

• Introduction - La communication dans l'entreprise : atouts et paradoxes
• La communication interne dans l'entreprise : gadget ou levier extraordinaire ?
• La communication écrite
• La communication orale et de face-à-face
• La communication structurée au sein de la stratégie d'entreprise
• Les déviances dans la communication
• Conclusion - La communication dans l'entreprise : cinq axes à maîtriser