La maîtrise de la conduite de réunion répond en grande partie aux exigences de mutation des organisations. Apprendre à travailler ensemble : s'informer, échanger, décider, résoudre des problèmes, innover, faire avancer des progrès, surtout à l'ère de l'explosion des nouvelles technologies de l'information, supposent l'apprentissage de comportements nouveaux, en rupture avec notre formation individualiste.

La réunion maîtrisée peut devenir pour l'entreprise un puissant levier, à la fois de productivité immédiate et de changement stratégique des habitudes de travail.

Cet ouvrage, très centré sur la technique et les outils, nous donne une vision exhaustive de la réunion dans tous ses différents points.

• Les composantes de la réunion
  • L'objectif, le sujet, les enjeux
  • L'animateur
  • Les participants
  • Les supports matériels et leur utilisation
  • L'espace : la salle
• Les conditions de la performance d'un groupe de travail
  • Un groupe : pourquoi ? les conditions minimales pour qu'un groupe existe
  • Les facteurs contribuant à la cohésion d'un groupe
  • Les ingrédients pour constituer un groupe de travail performant
  • Les étapes et les évolutions vers la maturité d'un groupe
• Les techniques et les outils d'animation
  • Produire : parler devant un groupe
  • Le discours, sa logique, sa structure et sa forme
  • Le non-verbal : bouger devant le groupe
  • Réguler
  • Distinguer les trois modes d'intervention de l'animateur
  • Repérer les trois grandes catégories d'informations
  • Écouter activement les participants
  • Distribuer la parole
  • Faciliter
  • Pourquoi le rôle de faciliteur ? la mise en place des outils dans un groupe
  • Les deux grandes phases du travail d'un groupe
  • L'enchaînement des phases d'ouverture et de fermeture
  • Le compte rendu de la réunion
• Une trame de réunion
  • Avant
  • Pendant
  • Après
• Les différents types de réunion
  • L'échelle des objectifs
• Les situations difficiles
  • Le cauchemar de tout animateur de réunion : une réunion ratée
  • Identifier les dysfonctionnements
  • Les jeux psychologiques dans les groupes
  • Se sortir des jeux
  • Les comportements posant problème
  • Les réactions d'évitement du groupe
• La check-list d'observation d'une réunion