La boîte à outils de la gestion des conflits
Jacques Salzer, Arnaud Stimec - Collection La boîte à outils
Résumé
Quelles sont les différentes formes de différends ? Comment, dans l'avant-conflit, repérer les signes avant-coureurs de conflits avant que ceux-ci ne nous dépassent ? Comment traiter leurs causes et conséquences, dépasser les obstacles ? Quels sont les acteurs directs ou indirects ? Comment transformer les conflits en occasions de changement constructif et satisfaisant ? Comment en connaître les limites, imaginer des solutions durables dans l'après-conflit ?
Découvrez 66 outils indispensables à la gestion des conflits.
Traité de façon synthétique et pratique, chaque outil est décrit en 2 ou 4 pages, comprenant l'essentiel en français et en anglais, les objectifs spécifiques, le contexte d'utilisation, les étapes de mise en oeuvre, les avantages et les précautions à prendre, ainsi que des conseils méthodologiques. Certains outils font l'objet d'un approfondissement (cas d'entreprise ou exemple).
6 vidéos, accessibles par QR Code, présentent 4 outils en situation.
L'auteur - Jacques Salzer
diplômé de HEC et de Sciences Politiques, est co-créateur de formations à la résolution des conflits et à la médiation.
Autres livres de Jacques Salzer
L'auteur - Arnaud Stimec
Arnaud Stimec, médiateur et universitaire, il consacre l'essentiel de son activité à la thématique des conflits, de la médiation et de la négociation. Il intervient en tant que médiateur dans des domaines variés, comme formateur de cadres ou médiateurs professionnels (Cnam) et comme chercheur pour contribuer à faire avancer les connaissances sur la médiation.
Autres livres de Arnaud Stimec
Caractéristiques techniques
| PAPIER | NUMERIQUE | |
| Éditeur(s) | Dunod | |
| Auteur(s) | Jacques Salzer, Arnaud Stimec | |
| Collection | La boîte à outils | |
| Parution | 21/10/2015 | 21/10/2015 |
| Nb. de pages | 192 | 192 |
| Format | 19 x 24 | - |
| Couverture | Broché | - |
| Poids | 480g | - |
| Intérieur | Noir et Blanc | - |
| Contenu | - |
ePub |
| EAN13 | 9782100728596 |
9782100742127 9782100742110 |
| ISBN13 | 978-2-10-072859-6 | - |
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