Le défaut de la programmation neuro-linguistique, ou PNL, tient à son vocabulaire "un tantinet barbare". Vous êtes nombreux à penser que cette approche est trop compliquée pour vous et reste le domaine réservé des psychologues et formateurs. Il est vrai que les mots : synchronisation, métamodèle, ancrage, sous-modalités, kinesthésique... ont de quoi effrayer ou faire rire.

Et pourtant, derrière ce vocabulaire sophistiqué, les méthodes et techniques issues de la PNL se révèlent utiles pour les membres de l'entreprise et en particulier pour les managers, vendeurs, ingénieurs et techniciens qui passent la majeure partie de leur temps à communiquer avec les autres.

La lecture de ce guide pratique, ainsi que les exercices proposés, permettent de développer les cinq principales compétences relationnelles utiles dans les entreprises mouvantes et complexes qui se dessinent dans un proche avenir : être clair sur ses buts, intentions et objectifs ; créer rapidement des relations durables ;

observer et être à l'écoute ; faire preuve d'adaptabilité ; être cohérent et pertinent.

Les auteurs se sont engagés à écrire ce livre avec les mots de tous les jours... Ils tiennent cet engagement.

• Introduction. Une démarche qui accélère la réussite personnelle et professionnelle
• Le B.A.-BA de la PNL
• "Et maintenant, que faire ?" : la stratégie d'objectif
• "Vous avez de beaux yeux" : la calibration
• "Et bien... dansez maintenant !" : les outils de la synchronisation
• "Le malheur des uns fait le bonheur des autres" : les recadrages
• "Stimulons nous" : les ancres.
• "Demandez le programme !" : les métaprogrammes
• "Si on se disait tout ?" : le métamodèle
• "La veillée au coin du feu " : les métaphores
• "Qui suis-je ? D'où viens-je ? Où vais-je ?" : les niveaux logiques de la pensée, croyances et valeurs
• En guise de conclusion : le courrier imaginaire de nos lecteurs
• Corrigé des tests