Performance et productivité !

Mobiliser les ressources, veiller au niveau des compétences, contrôler la qualité, produire des résultats, voilà les tâches qui incombent au manager de proximité. Véritable carnet de bord, cet ouvrage fournit tous les outils pour optimiser la performance au quotidien et atteindre l'excellence opérationnelle.

Homme de terrain, le manager de proximité doit inscrire son action dans une logique de progrès permanent, en agissant à la fois sur les comportements et sur l'organisation elle-même. De manière pragmatique, l'auteur montre comment être porteur d'un système et, exemples à l'appui, comment mettre en oeuvre différentes méthodes d'amélioration de la qualité, des coûts et des délais.

Toujours au coeur de l'action avec :

• Un livre complet : plus d'une vingtaine de méthodes qui ont fait leurs preuves et sont largement utilisées
• Un livre opérationnel : pour chaque méthode, les avantages, les limites et les points clés à retenir
• Un livre pédagogique : des études de cas et des fiches pratiques, des schémas et des tableaux

• Avant-propos
• Préface
• L'environnement : enjeux et défis du management d'aujourd'hui
• Manager par la performance
• Etre porteur d'un système : exemple d'application dans les nouveaux systèmes de production
• Etre porteur d'un système : les méthodes industrielles appliquées aux processus de vente et d'après-vente
• Conclusion
• Lexique
• Liste des fiches pratiques
• Index des sigles
• Index
• Bibliographie
• Remerciements

• Table des matières - (203.1 Ko)
• Avant-propos - (152.7 Ko)
• Chapitre 7 : Fondamentaux, cibles, principes et règles d'actions - (241.8 Ko)