Acheter, vendre, consommer est sans doute la plus grande banalité de nos sociétés occidentales. L'habitude est tellement une seconde nature, que peu s'aperçoivent d'un processus qui marche mal. Nous voulons ici prendre conscience de paradoxes inouïs mais occultés qui rendent la vente schizophrène.

Loin des manuels de technique de vente, cet ouvrage fait le point sur l'évolution des métiers de la vente au cours de ces 30 dernières années et propose des solutions pour que ces métiers perdurent.

Avec un préface de Robert Rochefort, Directeur Général du CREDOC.

Un véritable éloge de la vente !

"Bernard IBAL, un philosophe de l'entreprise, un philosophe sur le terrain de la vente. Ce n'est pas si banal. Parmi les paradoxes soulevés ici, le moindre n'est pas celui d'une guerre commerciale qui se joue dans la convivialité éclairée du vendeur et du client."
Andrés ATENZA, Directeur Général de l'Ecole Supérieure de Commerce de Clermont-Ferrand

"Historique et prospectif cet essai sur le métier de vendeur est intéressant et au centre de notre profession. Il interpelle et provoque comme l'un de ses auteurs Dominique Ballot, membre du comité directeur du CNSH, devenu Fédération des Enseignes de l'Habillement (FEH). Sûr il fera débat."
Jean-Marc Genis, Président exécutif FEH.

• Introduction : 3 paradoxes qui crèvent les yeux
• Le vendeur au centre de la nouvelle culture du travail
• Fonctions et qualité du vendeur
• Le management opérationnel des vendeurs
• Les vendeurs dans la gestion des ressources humaines