Le marketing est omniprésent. Enjeu stratégique dans l'entreprise, il est également utilisé dans les administrations, les services publics, le secteur de la culture et des loisirs, les associations caritatives qui en appliquent les principes sans toujours en utiliser le terme.

Vous êtes chef d'établissement ou d'entreprise (PME/PMI, TPE), créateur d'entreprise, en cours de reconversion ou de formation, cadre opérationnel, cadre non spécialiste, responsable d'administration, de service public, de collectivité locale, du secteur de la culture et des loisirs, d'association caritative : cet ouvrage vous servira de guide pour appréhender rapidement les clés du marketing.

Au fil d'une centaine de questions et de 11 chapitres clés, Laurent Hermel et Pascale Hermel, spécialistes du domaine, vous aideront à assimiler efficacement les principes de base et l'essentiel du fonctionnement des démarches marketing.

• En quoi consiste la démarche marketing ?
• Qu'est-ce que la recherche marketing ?
• Qu'est-ce qu'une étude qualitative ?
• Quels sont les principaux critères de segmentation en "B to B" ?
• Quels éléments caractérisent une gamme de produit ?
• Qu'est-ce que le prix psychologique ?
• Quels sont les principaux objectifs de la politique de communication d'une entreprise ?
• Comment la pratique du marketing évolue-t-elle dans l'entreprise ?

Ce guide inédit répondra à toutes vos interrogations et vous donnera le mode d'emploi du marketing.

• État d'esprit marketing et orientation client
• La recherche marketing
• Les études qualitatives
• Les études quantitatives
• La segmentation
• Stratégie et plan marketing
• La politique produit
• La politique de prix
• La politique de distribution
• La politique de communication
• Le pilotage et le contrôle marketing
• Lexique