Pourquoi créer des produits et des services responsables ? Parce que vos clients le demandent... Parce que c'est rentable... Parce que la planète l'exige !

Dans un monde où la demande de produits "bons pour moi, bons pour la société" devient la norme, pourquoi les entreprises restent-elles réfractaires ? Écoutez vos clients ! nous enjoint Elizabeth Pastore-Reiss, ils vous le rendront bien... ou vous déserteront. Car la décroissance joyeuse s'est déjà mise en marche.

Cet ouvrage engagé vous montre comment concevoir des produits et des services responsables et vous donne des pistes pour revoir vos modes de production et de communication.

Est-ce un gouffre financier pour autant ? Non ! Car le supplément d'âme et de créativité retrouvé vous permettra de gagner en productivité... et de fidéliser vos équipes et vos clients.

Est-ce utopique ? Plus vraiment... Regardez les exemples de Google, Nature & Découvertes, Toyota, Danone, Carrefour et tant d'autres entreprises en pleine croissance. Vous verrez alors que cette démarche est réalisable et que votre entreprise a tout à y gagner.

• Introduction
• Où en sont les clients ?
• Produire
• Communiquer
• En guise de conclusion
• Lexique
• Annexes
• Index des noms propres

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Responsabilité d'abord

Commentaire de : yonnel GHERNAOUTI, le 29 décembre 2006

Un ouvrage qui ouvre la voie et montre le chemin. Très concret, c'est surtout le comment faire qu'il faut retenir de cette intéressante lecture. Pour tous managers responsables ou qui désirent le devenir.
YG

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• Table des matières - (180.7 Ko)
• Partie 1 : Où en sont les clients ? - Chapitre 5 : S'impliquer - (285.5 Ko)