Glamour, talentueuse, secrète... voici L'Oréal, une entreprise familiale devenue le symbole de "la France qui réussit", numéro 1 mondial de la cosmétologie, numéro 1 sur le marché chinois. Un modèle qui fait rêver, une stratégie irréprochable gardée jalousement secrète l'ont conduite au top aussi bien dans l'industrie de masse que dans les marques de luxe qui lui appartiennent...

Comment se transforme-t-on en entreprise multinationale, leader sur son marché, sans perdre son caractère familial et français ? Existe-t-il un modèle l'oréalien, stratégique et managérial, qui explique cette réussite ? Le départ en 2006 de Lindsay Owen-Jones, son patron superstar, a-t-il provoqué des changements ? Quel est l'avenir de l'entreprise, sachant que Nestlé y est déjà omniprésent ?

Allant au-delà des spéculations qui surgissent régulièrement autour du cercle des "L'Oréaliens" et de sa fameuse propriétaire, Liliane Bettencourt, les auteurs de ce livre sont entrés en contact avec nombre de ses dirigeants pour percer le mystère de cette entreprise. Importance de la recherche et développement, de la veille concurrentielle, conquête de nouveaux marchés, maîtrise de la communication, concurrence externe et interne, intégration de "l'autre" au coeur du système... cet ouvrage explique comment L'Oréal, qui fête en 2009 son centenaire, a su s'adapter sans cesse de manière stratégique, managériale et organisationnelle pour devenir et rester une figure emblématique de réussite française.

• Le cercle des "L'Oréaliens"
• La botte secrète de L'Oréal : l'intelligence économique et la R&D
• Le management par la concurrence
• La stratégie : un jeu de miroirs entre l'entreprise et les autres
• Intégrer l'autre au coeur du système
• Le processus de mondialisation
• A la rencontre de la diversité
• L'Oréal dans les bras de Nestlé