Les responsables d'équipe, et plus particulièrement les ingénieurs et techniciens, sont souvent peu préparés au "facteur humain" dans les organisations. Ils connaissent des difficultés lorsqu'ils sont confrontés à des réactions apparemment "irrationnelles" de leurs collaborateurs, dans des contextes d'urgence, d'incertitude ou de contrainte. Plutôt que de fournir des solutions "clés en main" fréquemment inopérantes, cet ouvrage leur propose des grilles d'analyse pour comprendre les dimensions sociale et organisationnelle de leur activité. S'appuyant sur les principaux apports de la sociologie du travail et des organisations, il analyse 12 situations professionnelles courantes pour les cadres et managers :

• Résistance au changement
• Gestion d'équipe
• Ecarts de production/objectifs
• Conflit social
• Transformation de méthode de management
• Fusion*rapprochement de structures
• Conception de système d'information (SI)
• Diffusion d'innovation
• Introduction de qualité totale
• Mise en place de progiciel de gestion (ERP)
• Knowledge management
• Introduction de système de contrôle de gestion

Tout responsable ayant en charge le management d'une équipe y trouvera des clés pour décoder une réalité jamais totalement prévisible et éclairer son action.

Public : Tout responsable ayant en charge le management d'équipe

• Comprendre l'organisation sociale
  • La résistance des opérateurs à l'utilisation d'un dispositif technique
  • Gérer et animer les équipes
  • Ecarts de production d'un groupe professionnel par rapport aux normes prescrites
  • Comprendre le sens d'un conflit social
• Manager l'innovation
  • La transformation des méthodes de management
  • Fédérer une équipe autour d'une fusion dans un environnement international
  • Conception d'un système d'information
  • Diffusion de l'information en entreprise
• Gérer avec des outils
  • Introduction d'une méthode de qualité totale
  • ERP et sociologie du travail
  • Réussir le changement avec le Knowledge Management
  • Introduction d'un système de contrôle de gestion