Leadership et intelligence des conflits

Adopter des comportements efficace grâce aux Dynamic Conflit Model (DCM)

Craig E. Runde, Tim A. Flanagan - Collection Epanouissement personnel et professionnel

272 pages, parution le 05/11/2014

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Résumé

A partir d'un modèle réputé internationalement, le Dynamic Conflict Model, ce manuel offre à chacun - et plus encore aux managers, responsables d'équipe et dirigeants d'organisation - l'expertise nécessaire pour anticiper ou résoudre les situations conflictuelles.

Déclaré ou larvé, un conflit est un catalyseur ; bien géré, il constitue autant un gisement de ressources nouvelles et d'innovation qu'il se révèle coûteux, mal géré. De nombreux exemples et dialogues permettent de bien comprendre les points sensibles des acteurs du conflit et l'impact de chaque type de comportement (passif constructif, destructif actif, etc.) sur la situation rencontrée. L'ouvrage montre aussi comment transmettre ce savoir-être à ses équipes.

Les leaders les plus efficaces - les personnes les plus écoutées - sont ceux et celles qui savent gérer les conflits et en percevoir les opportunités. Avec l'approche DCM, vous aurez les clés pour les transformer en facteurs d'adhésion, de créativité et de dynamisme.

Sommaire

Les Comment et les Pourquoi des bons managers de conflits
Comprendre la dynamique des conflits et ce que vous en faites
Cool down : gérer vos émotions
Slow down and reflect : prendre le temps de considérer ce qui se passe
Prévenir les réponses destructives
Favoriser les réponses constructives
Développer des équipes compétentes en gestion de conflits
Développer des organismes compétents en gestion de conflit

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	InterEditions
Auteur(s)	Craig E. Runde, Tim A. Flanagan
Collection	Epanouissement personnel et professionnel
Parution	05/11/2014
Nb. de pages	272
Format	16 x 24
Couverture	Broché
Poids	425g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782729614089
ISBN13	978-2-7296-1408-9