Les entreprises de tous les secteurs, et en particulier celles du marketing et de la communication, sont confrontées à des marchés de l'incertitude. Pas un ouvrage ou article qui ne le rappelle : pour résoudre les nouveaux problèmes qui dérèglent nos raisonnements il faut changer ! Pas étonnant car les théories du marketing et de la communication utilisées aujourd'hui datent des années 60 ! Et pourtant, comme il paraît difficile de les faire évoluer !

Dans ce livre, j'ai recensé dix nouveaux défis majeurs qui mettent à mal nos stratégies et leurs résultats en marketing et communication. En venant s'ajouter aux difficultés que nous avons l'habitude de rencontrer, ces nouveaux défis rendent nos métiers encore plus complexes.

Détailler et comprendre ces nouveaux défis et leurs conséquences m'est apparu comme un bon moyen d'aller à la recherche de pistes de solutions. De pistes seulement car le temps est bien fini où l'on pouvait parler de solutions uniques pour toutes les entreprises. Plus que jamais le temps est au sur mesure.

Chaque entreprise industrielle ou de services est touchée par ces dix défis majeurs, mais chacune doit en adapter les solutions à son propre contexte : management, marchés, concurrents...

Seule certitude à mes yeux, il faut chercher les chemins nouveaux dans le métissage des connaissances, des origines et des expériences. Cette conviction s'appuie sur le constat que le travail séquentiel que nous avons tous l'habitude de pratiquer est certainement la cause de beaucoup de nos problèmes.

Nous devons donc d'urgence métisser nos savoirs et nos expertises pour avoir une chance de sortir de l'incertitude. C'est le message central de ce livre que je destine à tous les acteurs du marketing et de la communication d'aujourd'hui.

• Introduction
• La vitesse : désolé, ce marketing n'est pas compatible avec le nouveau système
  • Après le marketing, le markintosh
  • Sortir de l'immobilisme: puisque je vous dis que quelque chose a bougé !
  • La marque mobile : marque 4 x 4 ou marque limousine ?
• Le temps de la guérilla : violent shake-up !
  • Les forts et les fous
• Temps courts et temps longs : votre marketing, vous le prenez court ou long ?
• Le consomexpert ne veut plus être un consogobeur
  • La société du " faut faire gaffe à tout "
  • Coupables élites
  • La prise du pouvoir par le consommateur
  • Adultère marketing
  • Le bien : Qu'avez-vous fait de bien pour la société cette semaine?
  • La communication et la sincérité: " votre publicité vous doit des comptes "
• Les femmes : " Demain sera féminin "
  • De ménagères à managers
• La stratétactique : tactiques ad hoc ou strat' en stock?
  • De la stratégie à la tactique et de la tactique à la stratégie
• La clairvoyance ou la vision : plus on voit loin, plus on voit flou !
  • Êtes-vous un grand vizir visionnaire?
  • La clairvoyance, c'est l'opportunisme qui aurait épousé la prudence
  • L'imagination : les idées ne se trouvent
  • plus aux mêmes endroits
  • L'observation
  • L'intuition
  • La critique : " le métier des critiques, c'est de vous descendre "
  • " Et si " : les deux mots qui permettent d'inventer
  • L'opportunisme
• La saturation : trop de tout
  • Saturation de l'esthétique : la chirurgie markesthétique
• Raisonnons métis
  • La société est métis
  • La mentalité " métis ", le marketing, la communication et les autres
  • La mentalité " métis " c'est la démocratie et la neutralité dans la réflexion
• Conclusion
• Bibliographie