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Les 65 mémos de la qualité de service

Construisez votre succès

  • Nombre de pages : 58 pages
  • Date de parution : 16/06/2005

Résumé

Vous souhaitez améliorer la qualité de service, appuyez-vous sur votre expérience et celle des autres.

Utilisez ces mémos !

Ils représentent les principaux conseils que des professionnels de la qualité de service donnent à toute personne amenée à travailler dans un contexte de service.

Sommaire

  • Introduction
  • Les mots clés
  • Les 65 Mémos
  • A
  • B
  • C
  • D
  • E
  • F
  • G, H, I, J, K, L
  • M
  • P, Q
  • R
  • S
  • T
  • U
  • V
  • Dans la même collection

Caractéristiques

  • Parution : 16/06/2005
  • Edition : 1ère édition
  •  
  • Nb de pages : 58 pages
  • Format : 10 x 18,5
  • Couverture : Broché
  • Poids : 68 g
  • Intérieur : Noir et Blanc
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