L'ouvrage

Cet ouvrage constitue à la fois un manuel de base global et une synthèse pour les révisions. Grâce à sa présentation claire sous forme de fiches, structurées et facilement accessibles, ce manuel couvre l'intégralité des concepts clés du marketing, ainsi que les TIC et leurs conséquences sur le marketing.

Le plan

• 101 fiches sur les concepts clés du marketing, des fondements à la spécialisation
• 15 fiches tendances sur les nouvelles formes du marketing et sur l'élargissement du champ de compétences
• 15 fiches méthodologiques pour maîtriser toutes les techniques
• un lexique détaillé

• Fondements du marketing et la gestion de la relation client
• Études et recherches
• Éléments marketing opérationnel : le produit
• Éléments marketing opérationnel : le prix
• Éléments marketing opérationnel : la distribution
• Éléments marketing opérationnel : la communication
• Marketing stratégique
• Le marketing management
• Le marketing international
• Le marketing spécifique
• Fiches tendances
• Fiches méthodologiques
• Lexique