Savoir négocier n'est pas inné, c'est une compétence qui s'acquiert et se perfectionne. Pour cela, cet ouvrage réunit tout ce qu'il faut savoir pour se familiariser avec la négociation. Il détaille, étape par étape, comment s'engager dans une négociation constructive :

• Comment bien préparer une négociation ?
• Comment engager la discussion ?
• Comment repérer les scénarios à risque et éviter les pièges ?
• Quelles stratégies et tactiques adopter pour augmenter ses chances d'aboutir à un accord gagnant-gagnant ?

Grâce à de nombreux outils, notamment la méthode des 3C (consulter, confronter, concrétiser), les plans d'actions et les diagnostics, l'auteur vous donne les points de repère indispensables pour évoluer avec aisance dans vos négociations quelle que soit la situation. Avec cet ouvrage, vous disposez de tous les atouts nécessaires pour gagner en confiance, en maturité et devenir un négociateur hors pair.

• Comprendre les enjeux
  • Quelle idée nous faisons-nous de la négociation ?
  • Se préparer à négocier
  • Maîtriser les processus de la discussion
• Mettre en pratique
  • Test : quelle idée se fait-on de la négociation ?
  • Test : savoir consulter
  • Le cas Michel et André
• Pour aller plus loin
  • Programme d'un stage de formation