Alors que les Cassandre de tous bords nous annonçaient encore récemment la fin programmée du commerce de détail indépendant, on observe aujourd'hui l'essor d'une population de nouveaux magasins.

Les raisons ? Mieux que les commerces de proximité, certains magasins ont su saisir les nouvelles attentes du marché et créer des univers de vente dédiés à un segment de clientèle ou à une famille de produits spécifiques et conçus autour d'une atmosphère et de concepts qui mettent en avant la satisfaction et le plaisir des clients.

Cette nouvelle vague est portée par des hommes et des femmes qui multiplient les tentatives et les expériences pour créer les nouveaux modèles de magasins de détail qui seront la référence du XXI^e siècle.

Conçu comme un outil opérationnel et structuré, ce livre s'adresse à tous ceux qui sont porteurs d'une idée de création comme à tous les commerçants désireux de se développer avec succès. Ancré dans la réalité, il explique comment choisir un positionnement gagnant et le mettre en oeuvre par entre autres le choix d'un emplacement, d'un merchandising, d'une communication et d'un service à la clientèle adaptés et cohérents. Plusieurs créateurs de ces nouveaux univers de vente y témoignent de leur expérience et décrivent les éléments clés de leur réussite, les difficultés qu'ils ont rencontrées ainsi que leurs espoirs et objectifs de développement.

• Les modèles
• La validation du concept
• Le choix d'un bon emplacement
• L'aménagement et la décoration
• Le merchandising
• La gamme de produits et la politique de prix
• Les achats et la gestion des stocks
• Le marketing opérationnel
• La technologie comme support de la gestion
• Le management des ressources humaines
• La performance des vendeurs
• Le service à la clientèle
• Conclusion
• Annexes

» Note moyenne : 5 / 5

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Enfin !

Commentaire de : Anne-Laure DEMORY, le 2 juin 2006

Depuis le temps que je cherchais un livre sur le Commerce à Thème, merci ! C'est très didactique et complet, sur un sujet tendance : bravo ! J'en ai beaucoup appris grâce aux témoignages de ceux qui ont réussi dans ce secteur et qui ont fait preuve de créativité et de rigueur. Exemples à suivre...

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Un ouvrage très pratique !

Commentaire de : Thierry RICHARD, le 31 mai 2006

J'ai vraiment apprécié ce livre (depuis le temps que j'en cherchais un dans le domaine du commerce de proximité...) à la fois pour la large couverture des domaines abordés mais aussi pour la richesse des témoignages "d'entrepreneurs" qui nous éclairent sur la réalité des clefs du succès dans ce domaine. A recommander vivement !

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