Les services à la personne, comment ça marche ?

Jean-Noël Lesellier - Collection Services à la personne

320 pages, parution le 03/09/2009 (2^eme édition)

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Résumé

Vous souhaitez vous faire aider dans votre vie quotidienne ? Vous avez un parent âgé ou en perte d'autonomie ? Vous avez un problème de garde d'enfant ? Vous avez un projet de création d'entreprise ou d'association ?

Largement évoqués par la presse et les médias, les services à la personne n'avaient jusque là fait l'objet d'aucun ouvrage présentant de façon exhaustive l'intégralité du champ de ce secteur. C'est chose faite ! Vous avez entre les mains et pour la première fois la réponse à vos questions :

De quoi s'agit-il ?
Qui est concerné ?
Comment cela fonctionne t-il ?

Sont abordés, de manière détaillée et accessible à tous les publics :

les enjeux économiques et sociaux des services à la personne, le champ des activités, les acteurs, le rôle de l'Etat et les aides attribuées aux utilisateurs de ces services ;
les exigences du secteur en matière de compétences, de diplômes et de formation ;
le marketing, l'organisation, vue du côté du prestataire de services ;
les systèmes et dispositifs visant à assurer la qualité, c'est-à-dire la satisfaction des demandeurs et clients

Enfin l'auteur se penche sur le fonctionnement de ces services dans d'autres pays européens et à travers le monde. Il montre les grandes orientations et les perspectives d'avenir de ce secteur.

L'auteur - Jean-Noël Lesellier

Jean-Noël Lesellier est, à la fois, un spécialiste des services à la personne et de la formation. Il préside et participe aux travaux des commissions professionnelles consultatives du ministère de l'Emploi et du ministère de l'Education nationale qui ont en charge les diplômes du secteur, Il a présidé ou géré des organismes de formation (IUT, ISERP, INHNI) ou des OPCA (PAF- IPL). Jean-Noël Lesellier est l'auteur d'une thèse sur les compétences et les savoirs dans les services à la personne et de l'ouvrage "Les services à la personne, comment ça marche ?".

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Caractéristiques techniques

	PAPIER
Éditeur(s)	Wolters Kluwer France
Auteur(s)	Jean-Noël Lesellier
Collection	Services à la personne
Parution	03/09/2009
Édition	2^eme édition
Nb. de pages	320
Format	15 x 21
Couverture	Broché
Poids	520g
Intérieur	Noir et Blanc
EAN13	9782811700164
ISBN13	978-2-8117-0016-4