Développez vos capacités à persuader

L'avenir d'une entreprise se mesure plus que jamais à sa qualité commerciale. Ce best-seller apporte une aide décisive à tous ceux qui veulent développer leur capacité à persuader un interlocuteur et à vendre des produits, des services, des équipements, voire des idées.

Dans un contexte très concurrentiel, seuls réussissent les vendeurs qui maîtrisent suffisamment les techniques les plus efficaces, telles qu'elles sont proposées ici.

Ce livre est devenu au fil du temps une bible indispensable à laquelle on se réfère régulièrement, tant sont nombreux ses conseils pratiques.

À travers ses 24 chapitres, il propose une méthode, des techniques, des conseils pour :

• Découvrir le besoin réel du client
• Comprendre son raisonnement pendant la vente
• Construire et développer une argumentation efficace
• Répondre aux objections
• Conclure positivement l'entretien de vente et construire un accord durable
• Utiliser Internet et les nouvelles technologies

• Les techniques de la vente
• Mieux se comprendre
• Vous en tant que vendeur
• Intervenir pour influencer (la psychologie du client)
• Se comprendre (attitudes favorisant la communication)
• La double dimension émotionnelle de la vente
• Se fixer un objectif
• Engager la conversation
• Vente et langage
• L'expression corporelle
• Préparer la découverte
• Faire parler (techniques de communication)
• De la découverte à l'expression du besoin
• Préparer l'argumentation
• Votre proposition
• Argumenter
• Parler
• Origine et traitement des objections et des obstacles
• Parades et réponses aux objections
• La défense du prix
• Le marchandage
• Comment conclure
• La visite d'entretien de la relation commerciale
• Vente et courtoisie
• Au coeur de la réussite
• Postface - La vente aura-t-elle un jour le droit de cité dans notre pays ?

• Table des matières - (329.4 Ko)