Les techniques de vente touristique

Pratiques - Applications corrigées - En 33 fiches

Marie-Anne Garnier, Isabelle Benech

272 pages, parution le 15/06/2011

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Résumé

L'ouvrage présente l'ensemble des techniques actuelles indispensables à la profession de conseiller en voyages. Le marché du tourisme est en perpétuelle évolution et l'émergence des nouvelles technologies nécessite la maîtrise de nouveaux outils de réservation. L'approche technico-commerciale, s'appuyant sur des applications pratiques répond aux nouvelles exigences professionnelles.

En 33 fiches synthétiques, le manuel propose les principaux savoirs et savoir-faire en matière de relationnel client, de vente, de produits, d'après-vente.

Sommaire

Les acteurs du marché touristique
Les prestataires touristiques
Les 10 étapes de la vente
Les outils de la vente
Les ventes spécifiques
L'après-vente

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Caractéristiques techniques

	PAPIER	NUMERIQUE
Éditeur(s)	Dunod
Auteur(s)	Marie-Anne Garnier, Isabelle Benech
Parution	15/06/2011	15/06/2011
Nb. de pages	272	288
Format	16 x 24	-
Couverture	Broché	-
Poids	450g	-
Intérieur	Noir et Blanc	-
Contenu	-	PDF
EAN13	9782100545889	9782100568178
ISBN13	978-2-10-054588-9	-