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Les techniques de vente touristique

Pratiques - Applications corrigées - En 33 fiches

  • Nombre de pages : 272 pages
  • Date de parution : 15/06/2011

Résumé

L'ouvrage présente l'ensemble des techniques actuelles indispensables à la profession de conseiller en voyages. Le marché du tourisme est en perpétuelle évolution et l'émergence des nouvelles technologies nécessite la maîtrise de nouveaux outils de réservation. L'approche technico-commerciale, s'appuyant sur des applications pratiques répond aux nouvelles exigences professionnelles.

En 33 fiches synthétiques, le manuel propose les principaux savoirs et savoir-faire en matière de relationnel client, de vente, de produits, d'après-vente.

Sommaire

  • Les acteurs du marché touristique
  • Les prestataires touristiques
  • Les 10 étapes de la vente
  • Les outils de la vente
  • Les ventes spécifiques
  • L'après-vente

Caractéristiques

  • Parution : 15/06/2011
  • Edition : 1ère édition
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  • Nb de pages : 272 pages
  • Format : 16 x 24
  • Couverture : Broché
  • Poids : 450 g
  • Intérieur : Noir et Blanc
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  • Profil : Etudiant

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