Le guide pratique permettant au manager et au professionnel RH de se préparer au mieux à l'annonce de décisions difficiles.

Les objectifs d'une décision :

• trancher un conflit ou un désaccord
• rechercher l'adaptation de l'organisation
• mettre en place le changement indispensable à la survie de l'entreprise

Après avoir développé des services aux entreprises - conseils et formation-, Claude Saurel exerce des fonctions d'encadrement dans une PME. Il assure également des missions d'accompagnement en ressources humaines et en organisation des entreprises.

• Une décision difficile
  • Une décision : définitions
  • Les objectifs d'une décision : prévisions et réalité
  • La préparation de la décision : constats
  • Lorsque la décision s'avère compliquée...
  • Quelques recommandations pour préparer et appliquer une décision
• Annoncer
  • Annoncer : définitions
  • L'environnement de l'annonce
  • Psychologie de celui qui écoute : permanence des réactions et variabilité des manifestations
  • Comment se préparer à l'annonce ?