Management de l'équipe commerciale

La pochette élève

Auteur(s) : Joël Clavelin
Editeur : Le génie des glaciers

Nombre de pages : 150 pages
Date de parution : 15/09/2004

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Résumé

Cette pochette propose un ensemble de cours et d'applications couvrant l'ensemble du référentiel des 2 années du BTS négociation et relation client en management de l'équipe commerciale : le cadre managérial, les orientations managériales et le management opérationnel de l'équipe.

Sommaire

Le cadre managérial
- Le management, levier de l'organisation
- L'équipe, élément de la structure commerciale
Les orientations managériales
- La relation managériale
- La constitution de l'équipe
- Le recrutement
Le management opérationnel
- La planification et le suivi
- La rémunération
- L'organisation
- La mise en oeuvre des plans d'action commerciale
- L'évaluation de l'efficacité de l'action commerciale
- L'animation
- Le management du réseau